УТВЕРЖДЕНО
Приказ начальника филиала «Гостиница «Полонез»
№ 16 от «01» декабря 2021 г.
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
Государственное внешнеторговое унитарное предприятие «Белспецвнештехника», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице начальника филиала «Гостиница «Полонез» Купа А.В., действующего на основании доверенности №12 от 25.01.2023 г., с одной стороны, заключает настоящий договор (далее - Договор) с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем Заказчик. Договор является соглашением о предоставлении услуг на возмездной основе, заключаемым путем публичной оферты, и регламентирует порядок предоставления услуг по гостиничному обслуживанию (далее - Услуги) в филиале «Гостиница «Полонез» Государственного внешнеторгового унитарного предприятия «Белспецвнештехника» (далее - Гостиница) и обязательства, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Заказчиком в дальнейшем именуемые Стороны.
Текст настоящего Договора размещен на сайте https://hotelpolonez.by и в информационной папке в холле Гостиницы. В соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее - ГК РБ) данный документ является публичной офертой, и, в случае совершения Заказчиком действий, свидетельствующих о ее акцепте, является обязательным к исполнению для Исполнителя и Заказчика.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с Договором и на его условиях Исполнитель обязуется оказывать Услуги Заказчику, а также иные услуги, указанные в прейскуранте (далее – Прейскурант) (Прейскурант размещен на информационном стенде в холле Гостиницы и на сайте https://hotelpolonez.by), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в порядке и на условиях, определенных Договором.
1.2. Услуги оказываются по адресу: Республика Беларусь, г. Минск, ул. А. Пашкевич, 3, филиал "Гостиница «Полонез».
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор является публичным договором (ст.396 ГК РБ), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Услуг в отношении неопределенного круга физических лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
2.2. Заключение Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 ГК РБ).
2.3. Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий Договора является бронирование номера в Гостинице, либо предоплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п. 3 ст. 408 ГК РБ), либо подписание регистрационной карты при заселении Заказчика в Гостиницу.
2.4. Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 ГК РБ).
3. БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ
3.1. Заказчик может предварительно забронировать номер в Гостинице.
3.2. Основанием для бронирования Услуг (далее - Бронирование) является заявка Заказчика (далее - Заявка) в произвольной форме.
Заявка должна содержать следующую информацию: фамилию и имя Заказчика; гражданство, страну проживания; предполагаемые даты и время заезда и выезда; категорию номера; количество человек в номере; другую дополнительную информацию, необходимую для качественного обслуживания Заказчика.
3.3. Бронирование производится по телефону +375-17-388-35-40, +375-29-555-28-22, факсу +375-17-388-35-42, электронной почте info@hotelpolonez.by, на сайте https://hotelpolonez.by.
3.4. Срок действия Бронирования заканчивается в 19 часов дня заезда, если в Заявке не указано другое время. Бронирование аннулируется в случае неприбытия Заказчика к указанному в Заявке сроку.
4. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Услуги предоставляются в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь и Правилами гостиничного обслуживания и проживания в филиале «Гостиница «Полонез» ГВТУП «Белспецвнештехника», утвержденными приказом начальника филиала «Гостиница «Полонез» от 25.03.2019 № 9 (далее - Правила).
4.2. Исполнитель по просьбе Заказчика может предоставить следующие виды Услуг, входящих в стоимость проживания:
доставку в номер поступающей на имя Заказчика корреспонденции при ее получении;
вызов скорой помощи, других специальных служб;
пользование медицинской аптечкой;
побудку к определенному времени;
доступ к личному сейфу в номере;
чайник, швейный, бритвенный, зубной, косметический наборы, утюг и гладильную доску;
спутниковое телевидение;
пользование всем оснащением номера, согласно его категории, за исключением содержимого мини-бара;
беспроводной доступ к сети Интернет (Wi-Fi);
туристическую информацию;
информацию о дополнительных услугах всех партнеров Исполнителя:
заказ цветов и другие.
4.3. Продолжительность проживания и количество расчетных суток для оплаты определяется на основании Заявки.
Единый расчетный час в Гостинице установлен с 12:00 часов по местному времени.
Забронированные номера должны быть готовы к заселению не позднее, чем к 14:00, а номера выезжающих освобождены к 12:00 текущих суток по местному времени.
При заселении Заказчика до расчетного часа (в период времени с 00:00 до 12:00 часов), доплата за ранний заезд взимается в размере стоимости половины суток.
В случае задержки Заказчика в номере после расчетного часа (поздний выезд) на срок:
до 12 часов - производится доплата в размере 50% суточной стоимости номера согласно тарифу, по которому Заказчик проживал (за половину суток);
от 12 до 24 часов – производится доплата за полные последующие сутки.
4.4. При условии проживания с Заказчиком в номере детей до 12-ти лет оплата за размещение без предоставления дополнительного места не взимается.
4.5. По просьбе Заказчика может предоставляться дополнительное место с оплатой его в соответствии с утвержденным тарифом (с дополнительной комплектацией постельного белья, туалетных принадлежностей и завтраком).
4.6. Продление срока пребывания Заказчика производится при наличии возможности у Исполнителя.
4.7. Оказание Услуг в рамках Договора для Заказчиков подтверждается счетом и отсутствием предъявленных Заказчиком письменных претензий по оказанным Исполнителем Услугам.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК, УСЛОВИЯ И ФОРМА РАСЧЕТОВ.
5.1. Стоимость Услуг рассчитывается согласно действующему на момент Бронирования Прейскуранту и определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанных Заказчиком Услуг.
5.2. Наименьшей единицей расчета оплаты за проживание при первичном заселении считаются 1 (одни) сутки, при проживании в Гостинице меньше 1 (одних) суток, оплата за номер взимается по полному тарифу.
5.3. Заказчик обязан оплатить Услуги и иные платные услуги в полном объёме после их оказания.
Заказчик вправе оплатить Услуги при заключении Договора полностью.
При осуществлении расчетов Заказчику выдается документ, подтверждающий факт оказания Услуг.
5.4. Все расчеты по Договору производятся в белорусских рублях.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. Оказать Услуги в соответствии с условиями Договора.
6.1.2. Предоставить Заказчику, по его требованию, копии документов, подтверждающих факт оказания забронированных Заказчиком Услуг.
6.1.3. Своевременно предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об Услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
6.1.4. Обеспечить оказание Услуг в соответствии с настоящим Договором и согласованной Сторонами программой обслуживания, а также обязуется обеспечить их качество в соответствии с действующими на территории РБ стандартами обслуживания, Правилами предоставления гостиничных услуг в РБ и Правилами в Гостинице.
6.1.5. Довести до сведения Заказчика перечень Услуг, которые входят в цену номера (места в номере).
6.1.6. Исполнитель не вправе без согласия Заказчика выполнять дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.
6.2. Исполнитель имеет право:
6.2.1. В случае неоднократного (более одного раза) нарушения Заказчиком Правил, выселить нарушителей из Гостиницы, не неся при этом ответственность перед Заказчиком.
6.2.2. Получать в соответствии с законодательством информацию, включая и персональные данные, от Заказчика, осуществлять обработку его персональных данных.
6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. Ознакомиться с Правилами, порядком предоставления Услуг, с Договором, нормами пожарной безопасности, иными внутренними регламентирующими документами, связанными с оказанием заявленных Услуг.
6.3.2. Соблюдать Правила и требования пожарной безопасности.
6.3.3. Принимать и оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора.
6.3.4. Предоставить Исполнителю персональные данные, необходимые для заселения и получения Услуг, указанных в пункте 1.1 настоящего Договора.
6.3.5. Оплатить оказанные Услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором.
6.3.6. В случае нанесения Заказчиком ущерба имуществу Исполнителя или имуществу третьих лиц на территории Исполнителя осуществить возмещение ущерба.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Расторгнуть Договор в любое время, уплатив Исполнителю часть цены, пропорционально части оказанных Услуг.
6.4.2. Ознакомиться с документами, подтверждающими факт оказания Услуг Исполнителем.
6.4.3. При наличии в Гостинице свободных мест занимать номер любой вместимости с полной его оплатой.
6.4.4. При обнаружении недостатков оказанных Услуг по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- равноценной замены Услуг;
- соответствующего уменьшения цены за оказанные Услуги.
6.4.5. Вносить предложения по улучшению качества Услуг.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Каждая из Сторон несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору и законодательству Республики Беларусь.
7.2. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение/неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что таковое оказалось невозможным вследствие принятия акта органов государственного управления или действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при существующих условиях обстоятельств. Наступление обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено официальным документом компетентного органа, в противном случае оно не является основанием для освобождения от ответственности.
7.3. В случае смерти Заказчика в период его размещения в Гостинице по независящим от Исполнителя обстоятельствам, Исполнитель не несет обязательства, связанные с оформлением документов, захоронением или пересылкой вещей и тела Заказчика к месту захоронения перед родственниками Заказчика.
7.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия телефонной связи и/или мобильной сотовой связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства, находящиеся вне зоны контроля Исполнителя.
7.5. Исполнитель вправе отказаться от действия Договора в следующих случаях:
состояние здоровья Заказчика угрожает безопасности самого Заказчика или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц; Заказчик нарушает законодательство Республики Беларусь, в том числе Правила, создает угрозу жизни или здоровью других лиц;
в вещах (имуществе), находящихся при Заказчике, имеются предметы или вещества, создающие (способные создать) угрозу жизни или здоровью других лиц;
нарушения Заказчиком установленного паспортно-визового режима;
совершения Заказчиком противоправных действий.
7.6. Заказчику гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги и деньги.
7.7. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за невыполнение принятых на себя обязательств по Договору в случае нарушения Заказчиком Правил.
7.8. Заказчик обязан оплатить штраф:
- за утерю электронного ключа от номера в размере 0,5 базовой величины, установленной законодательством Республики Беларусь на день оплаты;
- за курение в неустановленных местах в размере 5 базовых величин, установленных законодательством Республики Беларусь на день оплаты.
7.9. Если Заказчик при наличии Гарантированного бронирования и отсутствии аннулированного бронирования не заселяется в Гостиницу до 12-00 дня, непосредственно следующего за днем заселения по Заявке, бронирование считается отмененным в это время, и Исполнитель оставляет за собой право взыскать с Заказчика неустойку (штрафные санкции) в размере 100% стоимости одних суток проживания по тарифу для каждого из незаселенных номеров и документально подтвержденных расходов по заказанным дополнительным услугам.
Удержание штрафных санкций не производится, если Исполнитель получил уведомление о неприбытии Заказчика не позднее 12-00 дня, непосредственно предшествующего дню заселения по подтвержденной брони.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств действия непреодолимой силы, а именно: войны, стихийного бедствия, пожаров, наводнений, землетрясений, забастовок, мятежей и других социальных волнений, а также действий властей, которые могут повлиять на выполнение обязательств по Договору.
8.2. Сторона, правомерно ссылающаяся на данный раздел, освобождается от обязанности соблюдать Договор с того момента, как препятствие приводит к неисполнению Договора при условии, что другая Сторона незамедлительно уведомляется о препятствии, а если такое уведомление не дается незамедлительно – с момента получения другой Стороной такого уведомления.
8.3. Доказательством наступления обстоятельств непреодолимой силы является справка компетентного государственного органа.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем взаимного соглашения и переговоров.
9.2. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путем переговоров все споры и разногласия подлежат рассмотрению в Экономическом суде г. Минска в соответствии с правом Республики Беларусь. При этом Стороны соглашаются, что до обращения в суд с иском по спорам, возникающим на основании или в связи с Договором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с даты получения такой претензии.
10. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
10.1. Во всем, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
10.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
10.3. Стороны сохраняют конфиденциальность в отношении всей информации, полученной ими в связи с заключением и исполнением настоящего Договора, и сделают все возможное, чтобы предотвратить несанкционированное разглашение полученной информации.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Государственное внешнеторговое унитарное предприятие «Белспецвнештехника»
Республика Беларусь, 220103,
г. Минск, ул. Калиновского, 8.
р/сBY66BLBB30120101080981011001
в Дирекции ОАО «Белинвестбанк» по
г. Минску и Минской области,
БИК BLBBBY2X
УНП 101080981
ОКПО 37409921
Тел. +375 17 388 35 40
Факс +375 17 3 88 35 42
e-mail: booking@hotelpolonez.by
