Оказание услуг по гостиничному обслуживанию в филиале «Гостиница «Полонез» осуществляется в соответствии с публичным договором, размещенным на сайте hotelpolonez.by.
Оплата услуг через интернет-сайт осуществляется через систему WebPay www.webpay.by.
При выборе способа оплаты «Онлайн сейчас» происходит перенаправление на сервер платёжной системы WebPay для обеспечения безопасности платежей. Безопасный сервер системы WebPay устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточки CVC/CVC2).
Для проведения проверки подлинности держателя карточки, т. е. аутентификации, используются такие современные методы защиты информации, как Verified By Visa и MasterCard SecureCode. К оплате принимаются карточки БЕЛКАРТ, VISA, MasterCard всех типов, а также карты платежной системы МИР. Мы рекомендуем Вам предварительно уточнить в своем банке и удостовериться в том, что Ваша карта может быть использована для оплат через интернет.
Обращаем Ваше внимание, что электронная система платежей WebPay не взимает комиссии за перевод денег с карт-счёта. О возможных комиссиях за конверсию валют и услуги по проведению операций с карт-счётом уточняйте в банке-эмитенте, в котором открыт Ваш карт-счёт. Услуги по предоставлению проживания оплачиваются в белорусских рублях (BYR).
Об успешном совершении платежа Вы автоматически получите уведомление на свой e-mail, указанный при бронировании. Настоятельно рекомендуем Вам после совершения оплаты с использованием банковских карт сохранять карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершенных операций в случае возникновения спорных ситуаций).
В случае неуспешной оплаты на странице завершения платежа Вам отобразится ошибка.
Отмена бронирования и возврат средств:
Отмена бронирования осуществляется в соответствии с публичным договором, размещенным на сайте hotelpolonez.by.
Обратите внимание, что некоторые тарифы и специальные предложения не подлежат отмене и изменению и будут являться невозвратными!
В случае позднего аннулирования заказа (менее 24 часов до даты заезда) или незаезда применяются штрафные санкции в соответствии с условиями публичного договора.
Гостиница не несет ответственности за отмену бронирования, сделанную в устной форме.
В случае возврата фактическое зачисление денежных средств на счет банковской карты гостя может занимать до 30 дней в зависимости от правил и условий, межбанковских процессинговых центров и банков, участвующих в данной операции. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Клиентская поддержка
При возникновении вопросов мы всегда будем рады помочь. Свяжитесь с нами по телефонам +375 17 388 35 40, +375 44 555 28 22 или e-mail info@hotelpolonez.by.
